Kebijakan Garansi
1. Cakupan Garansi
Produk kami dilengkapi dengan garansi terbatas yang mencakup cacat material dan pengerjaan dalam penggunaan normal selama jangka waktu tertentu. 12 bulan terhitung sejak tanggal pembelian.
Garansi ini berlaku untuk:
- Perangkat utama
- Modul inti
- PCB atau komponen kunci yang ditentukan
Garansi hanya berlaku untuk produk yang dibeli melalui saluran resmi.
2. Pengecualian Garansi
Garansi terbatas ini tidak mencakup:
- Kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kecelakaan, terjatuh, terkena air, pemasangan yang tidak tepat, atau modifikasi tanpa izin.
- Produk di luar masa garansi
- Masalah yang disebabkan oleh pengoperasian yang tidak tepat dan tidak sesuai dengan buku panduan pengguna.
- Masalah yang disebabkan oleh perangkat lunak atau aplikasi pihak ketiga
- Bukti pembelian (faktur, kode SN, dll.) hilang atau tidak valid.
3. Masa Garansi
Kecuali dinyatakan lain, masa garansi dihitung mulai dari tanggal fakturJika bukti pembelian yang sah tidak diberikan, masa garansi akan didasarkan pada tanggal pembuatan produk.
| Barang | Masa Garansi |
|---|---|
| Perangkat utama | 12 bulan |
| Adaptor daya | 6 bulan |
| Kabel / Antena | Tidak ditanggung |
4. Proses Klaim Garansi
- Kontak tim dukungan resmi kami atau distributor resmi
- Menyediakan faktur pembelian yang sah dan nomor seri produk
- Tim teknis kami akan mengevaluasi masalah dan menentukan kelayakan
- Jika produk masih dalam masa garansi, kami akan memperbaiki atau menggantinya secara gratis
- Jika tidak ditanggung, kami akan memberikan penawaran dan rekomendasi perbaikan
Catatan: Karena perbedaan peraturan logistik dan bea cukai internasional, bea pengiriman atau bea impor tertentu mungkin perlu ditanggung bersama oleh pelanggan.
5. Opsi Perpanjangan Garansi
Untuk proyek khusus atau klien perusahaan, kami menawarkan layanan perpanjangan garansi berbayarSilakan hubungi perwakilan penjualan Anda untuk informasi lebih lanjut dan penawaran yang disesuaikan.